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Preguntas Frecuentes de Contacto

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

Nuestro chat en vivo responde instantáneamente 24/7. Los emails se contestan en menos de 24 horas hábiles. Para consultas urgentes, recomendamos usar el chat en vivo dentro de la plataforma.

¿El soporte está en español?

Sí, todo nuestro equipo de soporte habla español nativo. Entendemos las particularidades del mercado boliviano y estamos capacitados para ayudarte en tu idioma.

¿Puedo llamar por teléfono?

Actualmente operamos principalmente a través de chat en vivo, email y WhatsApp. Estos canales nos permiten documentar adecuadamente tus consultas y proporcionarte respuestas precisas con capturas de pantalla cuando sea necesario.

¿Qué tipo de consultas puedo hacer?

Puedes consultarnos sobre cualquier aspecto de Quantum AI: registro de cuenta, verificación, depósitos y retiros, configuración de parámetros, interpretación de resultados, problemas técnicos, o simplemente preguntas generales sobre trading automatizado.

¿Ofrecen soporte para problemas técnicos?

Absolutamente. Nuestro equipo técnico puede ayudarte con problemas de acceso, errores en la plataforma, configuración de seguridad, y cualquier dificultad técnica que encuentres. Si el problema requiere investigación profunda, nuestro equipo de desarrollo se involucrará directamente.

¿Puedo solicitar una demostración personalizada?

Sí, para usuarios que prefieren una orientación más detallada antes de comenzar, podemos programar sesiones de demostración donde un miembro de nuestro equipo te guiará a través de la plataforma. Contáctanos para coordinar una sesión.

Horarios de Atención

Chat en Vivo: Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana

Email: Monitoreado 24/7, respuestas en menos de 24 horas

WhatsApp: Lunes a Viernes 8:00 AM - 8:00 PM (Hora de Bolivia)

Durante fines de semana y feriados, el chat en vivo y email permanecen activos con tiempos de respuesta ligeramente extendidos.