Política de Privacidad

En Quantum AI ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Al usar Quantum AI, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de trading automatizado:

1.1. Información que Proporcionas Directamente

• Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país de residencia
• Información de Verificación de Identidad: Copias de documentos de identificación (cédula, pasaporte), fotografías para verificación facial, comprobantes de domicilio
• Información Financiera: Detalles de métodos de pago, historial de transacciones, información bancaria necesaria para depósitos y retiros
• Información de Configuración: Preferencias de trading, tolerancia al riesgo, límites de inversión, configuraciones de la plataforma
• Comunicaciones: Mensajes enviados a soporte, respuestas a encuestas, feedback sobre la plataforma

1.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, características utilizadas, tiempo de sesión, clics y acciones dentro de la plataforma
• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla
• Datos de Ubicación: País y ciudad aproximados basados en dirección IP
• Cookies y Tecnologías Similares: Cookies, web beacons, píxeles de seguimiento para mejorar tu experiencia
• Datos de Trading: Historial de operaciones, rendimiento de cuenta, activos operados, estrategias utilizadas

1.3. Información de Terceros

• Brokers Asociados: Información sobre ejecución de operaciones, saldos de cuenta, verificaciones de cumplimiento
• Servicios de Verificación: Resultados de verificación de identidad de proveedores KYC (Know Your Customer)
• Procesadores de Pago: Confirmaciones de transacciones, estado de pagos
• Proveedores de Datos de Mercado: Información pública de mercados financieros para análisis

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1. Provisión del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Proporcionar acceso a la plataforma de trading automatizado
• Ejecutar operaciones según tus configuraciones
• Procesar depósitos y retiros
• Generar reportes de rendimiento y análisis
• Personalizar tu experiencia en la plataforma

2.2. Cumplimiento Legal y Seguridad

• Verificar tu identidad (requisitos KYC/AML)
• Prevenir fraude, lavado de dinero y actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones regulatorias y legales
• Proteger contra amenazas de seguridad y accesos no autorizados
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
• Responder a requerimientos legales y de autoridades

2.3. Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de transacciones y actualizaciones de cuenta
• Proporcionar soporte al cliente
• Notificar cambios importantes en nuestros servicios o políticas
• Enviar alertas de seguridad y avisos críticos
• Con tu consentimiento, enviar comunicaciones promocionales y educativas

2.4. Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
• Optimizar algoritmos de trading
• Desarrollar nuevas características
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Evaluar efectividad de campañas de marketing

3. Bases Legales para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato: Procesamiento necesario para proporcionarte los servicios que has solicitado
• Cumplimiento Legal: Procesamiento requerido para cumplir con obligaciones legales (KYC, AML, reportes regulatorios)
• Intereses Legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos de negocio (prevención de fraude, análisis, mejoras del servicio)
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y usos opcionales de datos, obtenemos tu consentimiento explícito

4. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de Servicios Esenciales

• Brokers: Compartimos información necesaria para ejecutar operaciones y gestionar tu cuenta de trading
• Procesadores de Pago: Para procesar depósitos y retiros de manera segura
• Servicios de Verificación: Proveedores KYC para verificar tu identidad
• Proveedores de Infraestructura: Servicios de hosting, almacenamiento en la nube, seguridad
• Herramientas de Análisis: Servicios que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma

4.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo:

• En respuesta a órdenes judiciales, citaciones o solicitudes gubernamentales legítimas
• Para cumplir con leyes aplicables y regulaciones financieras
• Para proteger nuestros derechos legales y propiedad
• Para investigar fraude o actividades sospechosas
• En situaciones de emergencia para proteger la seguridad de personas

4.3. Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, tu información puede transferirse a la nueva entidad, con notificación previa a ti.

4.4. Con Tu Consentimiento

Para cualquier uso o divulgación no cubierto anteriormente, obtendremos tu consentimiento explícito antes de compartir tu información.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

5.1. Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS: Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está encriptada con SSL de 256 bits
• Encriptación de Datos en Reposo: Información sensible almacenada está encriptada en nuestras bases de datos
• Autenticación de Dos Factores (2FA): Disponible para proteger tu cuenta
• Firewalls y Sistemas de Detección de Intrusiones: Monitoreo constante contra amenazas
• Segmentación de Red: Separación de sistemas críticos
• Pruebas de Penetración: Auditorías de seguridad regulares por terceros

5.2. Medidas Administrativas

• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

5.3. Medidas Físicas

• Servidores alojados en centros de datos certificados con seguridad física de nivel empresarial
• Controles de acceso biométricos y sistemas de vigilancia
• Políticas de escritorio limpio y pantalla bloqueada

Importante: A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema de seguridad es 100% impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Tú también juegas un rol importante: mantén tus credenciales confidenciales y notifícanos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Cuentas Activas: Mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios
• Obligaciones Legales: Durante el período requerido por leyes de retención de registros financieros (típicamente 5-7 años después del cierre de cuenta)
• Resolución de Disputas: Hasta que se resuelvan disputas o reclamos potenciales
• Datos Agregados: Podemos retener datos anónimos y agregados indefinidamente para análisis

Después de que expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos de manera segura tu información personal.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

7.1. Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la procesamos.

7.2. Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta. También puedes actualizar mucha información directamente desde tu panel de cuenta.

7.3. Derecho de Eliminación ("Derecho al Olvido")

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Sin embargo, esto puede no ser posible si tenemos obligaciones legales de retenerla.

7.4. Derecho de Restricción

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en circunstancias específicas.

7.5. Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y puedes solicitar que la transmitamos a otro controlador.

7.6. Derecho de Objeción

Puedes objetar el procesamiento de tu información para ciertos propósitos, incluyendo marketing directo.

7.7. Derecho a Retirar Consentimiento

Donde el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

7.8. Derecho a Presentar Quejas

Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si crees que hemos violado leyes de privacidad.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas la plataforma para mejorarla
• Cookies Funcionales: Permiten características mejoradas y personalización
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (con tu consentimiento)

Control de Cookies: Puedes gestionar preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Quantum AI opera globalmente, y tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes a tu país de residencia. Esto puede incluir países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de privacidad relevantes
• Otras medidas legales para asegurar protección adecuada

10. Privacidad de Menores

Quantum AI no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, brokers asociados, procesadores de pago). No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Notificación destacada en la plataforma
• Email a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Tu uso continuo de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigencia constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contacto sobre Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Email de Privacidad: privacy@quantumai-bo.com

Email de Soporte General: support@quantumai-bo.com

Dirección Postal: [Dirección corporativa - Por actualizar según ubicación real]

Nos comprometemos a investigar y resolver quejas sobre nuestro manejo de información personal de manera oportuna y exhaustiva.

Esta Política de Privacidad complementa nuestros Términos y Condiciones. Juntos constituyen el acuerdo completo sobre el manejo de tu información personal.